Retningslinjer for angrerett

Retur- og Refusjonsbetingelser

Hos Mandalsbia AS er vi opptatt av å sikre at du som kunde er fornøyd med produktet ditt. Hvis du likevel ønsker å returnere et produkt, ber vi deg lese gjennom våre retur- og refusjonsbetingelser nedenfor.

Returbetingelser

  1. Uåpnet og ubrukt produkt

    • Vi aksepterer kun retur av produkter som er uåpnet, ubrukt, og i original emballasje.

    • Eventuelle forseglede produkter må fortsatt ha forseglingen intakt.

    • Varer som er synlig eller smaksmessig kvalitetssvekket kan retuneres selv etter de er åpnet 

  2. Returfrist

    • Du må sende forespørsel om retur innen 30 dager etter at du har mottatt produktet.

  3. Bevis for kjøp

    • En gyldig kvittering eller ordrebekreftelse kreves for å behandle returen.

Refusjonsbetingelser

  1. Godkjente returer

    • Når vi har mottatt og inspisert det returnerte produktet, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag av refusjonen.

  2. Refusjonsprosess

    • Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden innen 5-10 virkedager.

  3. Returkostnader

    • Kunden er ansvarlig for å dekke returkostnader. Vi anbefaler at du bruker en sporbar forsendelsesmetode.

Slik returnerer du et produkt

Følg disse stegene for å returnere et produkt:

  1. Kontakt oss

    • Send en e-post til mandalsbia@gmail.com med emnefeltet: "Returforespørsel - [Ordrenummer]".

    • Inkluder informasjon om produktet du ønsker å returnere, grunnen til returen, og et bilde av produktet (hvis mulig).

  2. Godkjenning av retur

    • Mandalsbia as vil behandle forespørselen din og gi deg en returkode samt adressen hvor produktet skal sendes.

  3. Pakk produktet

    • Sørg for at produktet er forsvarlig pakket i original emballasje for å unngå skader under transport.

  4. Send produktet

    • Bruk en sporbar forsendelsesmetode og send produktet til adressen vi oppgir i e-posten. Ta vare på kvitteringen fra fraktselskapet som bevis på at du har sendt pakken.

  5. Følg opp

    • Når vi har mottatt produktet, vil vi varsle deg om status for refusjonen din.

Unntak

Følgende produkter kan ikke returneres eller refunderes:

  • Tilpassede produkter.

  • Produkter som er åpnet eller brukt.

  • Produkter som returneres uten godkjenning fra Mandalsbia as.

For ytterligere spørsmål, vennligst kontakt oss på Mandalsbia@gmail.com